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Em plena pandemia do coronavírus, quando compras e vendas online representam preservar vidas e saúde financeira das empresas, usuários se revoltam contra a inoperância dos Correios em Barra do Piraí, município do Sul Fluminense com 102 mil habitantes.

As reclamações são as mais variadas possíveis e atingem todos os tipos de serviços prestados pelos Correios em Barra do Piraí.

Nesta segunda-feira, 18, Jeff Castro, editor do JBP Papagoiaba, percebendo, na caixa de mensagem do jornal online, o crescimento acentuado no número de reclamações sobre os serviços prestados pelos Correios, passou a manhã tentando fazer contato telefônico com a agência da Rua Franklin de Moraes, centro da Cidade, e com o depósito da empresa na Rua José Alves Pimenta, no bairro Matadouro, sem obter sucesso.

Querendo ouvir a população, Jeff Castro fez uma pergunta em seu perfil no aplicativo Facebook: “Estou tentando contato (2442-0244 e 2442-4085) com os Correios de BP há duas horas e não consigo falar. Alguém sabe o motivo?”

Como resultado o jornalista registrou duas centenas de comentários reclamando de atrasos nas correspondências e também nas entregas de mercadorias compradas e vendidas pelo sistema online.

Muitos reclamaram sobre os telefones na agência da Rua Franklin de Moraes e no depósito na Rua José Alves Pimenta, que nunca são atendidos pelos funcionários dos Correios.

Sem qualquer zelo com a imagem da empresa no letreiro quebrado, o depósito dos Correios, na Rua José Alves Pimenta, no bairro Matadouro, estava fechado nesta terça-feira, 19, às 11h30, quando a fotografia foi registrada. FOTO/Jeff Castro

Houve, também, reclamações sobre clientes maltratados pelos funcionários no depósito dos Correios e até sobre mentiras nas alegações da empresa, como no caso do internauta Kacá Tricolor, que escreveu: “Pior é eles mentirem que o carteiro não foi atendido. Já fiquei em casa esperando e quando fui ver no rastreamento, dizia: carteiro não atendido. Será feita outra tentativa”.

Com tantas reclamações sobre os Correios em Barra do Piraí, o editor do JBP Papagoiaba enviou, às 15h55 de ontem, e-mail para assessoria de imprensa dos Correios.

Para reclamar sobre os serviços prestados pelos Correios em Barra do Piraí acesse o site: https://apps2.correios.com.br/faleconosco/app/index.php

Vejam o teor do e-mail:

Me chamo Jeff Castro e sou editor do JBP Papagoiaba - www.papagoiaba.com

É inadmissível, uma estrondosa falta de respeito à vida, a postura dos Correios em Barra do Piraí, no Sul Fluminense.

Uma cidade com 100 mil habitantes, que além de sofrer o drama de Saúde com a pandemia do coronavírus, assiste, sem ter a quem recorrer, a inoperância dos Correios agravar outro drama provocado pela Covid-19, dessa vez no setor da economia.

Mercadorias adquiridas pela internet estão se acumulando no depósito dos Correios, no bairro Matadouro, onde funcionários impedem o acesso dos populares que tentam retirá-las.

Na manhã desta segunda-feira, 18, tentei, inúmeras vezes, sem sucesso, contato pelos telefones dos Correios em Barra do Piraí (2442-0244 e 2442-4085) para buscar informações sobre reclamações que chegam na redação por causa da retenção ou demora na entrega das mercadorias vendidas ou compradas online - sistema que hoje representa a única chance de uma empresa sobreviver à crise.

Vejam o resultado de uma pergunta nas redes sociais.

A resposta dos Correios chegou às 17h48.

Vejam o teor do e-mail.

Boa tarde.

Segue nota, pedimos confirmar o recebimento.

Os Correios estão seguindo a determinação do Decreto nº 10.282/2020 da Presidência da República, que define os serviços postais como essenciais. Dessa forma, a rotina de entregas está ocorrendo, conforme as medidas de prevenção adotadas, para a proteção à saúde dos empregados, clientes e fornecedores.

A empresa tem feito adequações na operação para garantir o funcionamento dos serviços postais e, contingencialmente, algumas unidades podem sofrer alterações pontuais no funcionamento, buscando o mínimo de impacto à qualidade do serviço e aos clientes. No que se refere à rotina de distribuição em Barra do Piraí, nos próximos dias serão realizadas operações especiais para regularizar as entregas. Para apurarmos os supostos relatos, é necessário termos informações sobre o código do objeto postal ou endereço completo do destinatário para que empresa possa tomar as providências pontuais, se couber.

A empresa lamenta eventuais transtornos e mas reitera que está trabalhando para viabilizar, com segurança, a continuidade de suas atividades. Os Correios estão à disposição pelos telefones 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 725 7282 (demais localidades), ou pelo site https://apps2.correios.com.br/faleconosco/app/index.php

Atte.

ALGUNS COMENTÁRIOS REGISTRADOS POR JEFF CATRO EM SEU PERFIL NO APLICATIVO FACEBOOK (Sic)

Rosana Santos - Um telefone fora do gancho e o outro desligado no plug para chamar até cansar.

Ariene Peres - Desde março aguardando várias mercadorias e nada de ser entregue

Danielle Brandao - Eles não atendem a minha mercadoria chegou depois de 3 meses e o Sedex depois de vencer o prazo mais 10 dias. Abri diversas manifestações

Pedro Cunha - VERGONHOSO!!! Pelo menos aqui em Barra!!!

Rosangela Cristina - Pois é estamos com mercadorias presas sem poder trabalhar porque o correio não entrega.

Ana Ligia Vidal Tomaz - Eu tô com medicamento.

Marcia Cardoso - Os meus são remédios.

Mel Palma - Precisamos muito dos serviços do correio.

Karen Christine Kennedy Martins - Eu tô perdendo encomendas devido ao fechamento dos correios

Dalton Sousa Farias - Correios de Barra do Piraí e uma vergonha não funciona e você vai lá para ter informações no CT do matadouro e ainda e maltratado.

Gina Fontes Dos Santos - Se esperar pela entrega dos correios, acaba a pandemia e não se recebe a mercadoria.

Luiz Tavares Da Mia Bracho - Estou há mais de 15 dias esperando uma encomenda de um material médico que minha mãe enviou da capital aqui para BP, e até hoje nada. Moramos próximo ao depósito do Matadouro.

Rafael Moura - Tb fiz reclamação tenho SEDEX que foi encaminhado para barra dia 7 e até hoje nem deu entrada em barra, material de trabalho, e fui lá fui praticamente expulso

Kacá Tricolor - Pior é eles mentirem que o carteiro não foi atendido. Já fiquei em casa esperando e quando fui ver no rastreamento, dizia: "carteiro não atendido. Será feita outra tentativa".

Flavia Regina Oliveira - Isso é um absurdo, como fica a situação da população tem pessoas aguardando material de trabalho, cade as autoridades para exigir dos correios uma resposta.

Bruno Mendes - Só piorou o que sempre foi ruim. Salvo algumas exceções, funcionários parecem que estão fazendo favor a você. Privatiza e abre concorrência que melhora.

Eduardo Prado - Tu ainda conseguiu algum sinal de vida, abri uma manifestação já tem 31 dias, q no chat do site me encaminharam pra isso e a única coisa q chegou até hj foi o email automático q vem assim q abre a manifestação.

Soraia Soares - Não entendo o pq de ai está assim. Aqui em Vr as entregas estão sendo feitas normalmente, e abertos para postagens tb normal, só com a segurança em prevenção não permitindo aglomeração nas agências.

Nalu Neves - Ficamos a tarde toda hoje tentando falar. O número 2442.4085 dá ocupado ou chama e ninguém atende. O outro uma gravação diz que está indisponível. Pois o carteiro do carro do sedex chamou uma vez no portão em menos de 5 minutos foi embora. Meu filho e meu irmão gritaram da janela e meu filho foi correndo atender e ele já tinha ido. Está uma bagunça.

Thalia Oliveira - Tenho mercadorias presas lá que eram pra ter sido entregues em Março. Por fim a garantia do lugar onde comprei até já acabou e tive que pedir meu dinheiro de volta.

Idalia Patrocinio - É o pior que pagamos e o frete é caro.

FOTO/CAPA/Jeff Castro - Agência Correios na Rua Franklin de Moraes na manhã desta terça-feira,, 19.